El modo más rápido que recomendamos es el pedido por Internet. Sin dilación se transferirán tus datos de solicitud, a través de una conexión segura SSL. Una vez introducidos todos los datos necesarios y la confirmación final, recibirás un correo electrónico generado de forma automática. Este correo contiene un enlace a una máscara de entrada especial donde deberás autentificar tu pedido introduciendo tu número de pedido.

Se te informará por correo electrónico automáticamente cuando tu servidor esté disponible.
 

Para que el contrato se desarrolle con normalidad deberás introducir correctamente tus datos personales durante el proceso de solicitud.

Nota: indica una dirección de correo electrónico que no se encuentre en tu servidor, ya que si ocurriera un fallo, no recibirías las advertencias correspondientes.
Aquí puedes consultar las condiciones generales vigentes de STRATO.

Por supuesto, puedes utilizar con fines comerciales tu paquete de Internet STRATO ateniéndote a las condiciones generales.
 

Normalmente, el servidor estará totalmente preinstalado y configurado en el plazo de una semana. Nuestros experimentados técnicos supervisan cada uno de estos procedimientos con gran atención.
En ese momento, recibirás un correo electrónico que confirmará la disponibilidad.

Debes saber que, si se trata de un pedido de gran volumen o se produce un retraso de nuestros distribuidores, el tiempo de espera previsto puede aumentar.
 

Tu paquete STRATO (servidor STRATO o paquete de Webhosting) con todos los dominios no se transferirá automáticamente al servidor que hayas solicitado. Deberás traspasar manualmente todos los contenidos de tu paquete STRATO, como archivos, bases de datos, etc., al nuevo servidor. Para eso, dispondrás de tu anterior paquete de servidor STRATO (con coste adicional) hasta que todos los dominios estén trasladados al servidor dedicado. El traspaso de los dominios también deberás realizarlo tú manualmente. Los pagos realizados hasta el momento por tu paquete STRATO no se pueden descontar del coste del nuevo servidor dedicado. Con el traslado de los dominios comienza un nuevo periodo de facturación. Encontrarás más información detallada sobre el traslado de dominios en nuestras FAQ y en el Acceso Clientes para el servidor dedicado.

STRATO ofrece las mejores extensiones de dominio para tu servidor: .es, .com, .net, .org, .info, .biz y .eu.

Podrás solicitar sin coste adicional estos dominios, dentro de los dominios incluidos en tu paquete, o pedir dominios adicionales.

Los caracteres especiales que puedes utilizar en el nombre de tu dominio dependen de la extensión con la que desees registrarlo. Encontrarás una lista de las extensiones disponibles y los caracteres especiales permitidos aquí:

En tu Acceso Clientes, protegido con contraseña, encontrarás la función “Encarga nuevo dominio” dentro de la opción “Administración de dominios”.

Podrás solicitar estos dominios sin coste adicional dentro de los dominios incluidos en tu paquete o pedir dominios adicionales.

Sí, puedes trasladar a tu paquete de servidor dominios .es, .com, .net, .org, .info, .biz y .eu.

Puedes leer las instrucciones correspondientes en nuestras FAQ.

En el sistema de FAQ de STRATO encontrarás instrucciones y ayuda para el servidor Windows de STRATO.
Además, te atendemos por teléfono o correo electrónico para responder a tus dudas sobre:

- Productos
- Proceso de solicitud
- Contrato
- Factura
- Utilización del área de atención al cliente
- Conexión al servidor mediante el remotedesktop
- Nueva instalación mediante el área de atención al cliente
- Aclaración de los componentes de la instalación básica
- Conexión mediante la consola serie (RemoteConsole)
- Descripción del funcionamiento del RecoveryManager
- Descripción del funcionamiento del BackUp
- Dominios (nueva solicitud, cambio de proveedor)

El soporte para Servidor Windows no comprende:
- La instalación / configuración de software adicional
- La configuración individual del sistema (IIS, ASP.NET, DNS, Mailserver, etc.)

Un usuario con derechos root del sistema está autorizado a realizar ajustes administrativos de tu servidor. En la jerarquía de derechos de UNIX/LINUX únicamente este usuario está en el nivel superior. El proveedor tiene los derechos root en calidad de entrega. Él es el que puede ceder esos derechos a un tercero. En ese caso habría más personas con acceso al sistema con derechos de root.
Atención: cede los derechos de root sólo a personas de confianza.

Un archivo o carpeta pertenecientes al usuario ficticio “Juan” es visible y modificable por el usuario root.

Algunas aplicaciones exigen derechos root para poder ser instaladas, ya que modifican el sistema o tienen acceso a datos que sólo pueden realizar los usuarios privilegiados.

La RemoteConsole sirve a clientes de servidores STRATO para administrar sus servidores mediante un servidor de consola serie. Esta posibilidad alternativa de acceso al servidor se ofrece incluso durante el arranque.
 

Con el RecoveryManager, los clientes de servidores STRATO tienen la posibilidad de reparar el sistema operativo o particionar el disco duro con el modo a prueba de errores de Linux o de Windows y las herramientas en caso de avería en el servidor.
 

Todos los servidores STRATO tienen incluida una dirección IP. Esta dirección IP se te adjudicará automáticamente de entre las direcciones IP de STRATO disponibles y no se puede modificar.
 

En cualquier momento puedes consultar tu tráfico mensual incluido en tu tarifa.
En el área de atención al cliente protegida con contraseña de tu servidor encontrarás una estadística que muestra el volumen de transferencia utilizado del mes actual y el anterior.

Puedes solicitar una notificación por correo electrónico automática cuando tu volumen de transferencia alcance el valor establecido.
Con el TrafficControl ampliado podrás separar el servidor de Internet cuando se alcance un valor configurado previamente. Con ello puedes evitar ataques desde Internet así como costes adicionales derivados del tráfico, si el valor determinado es menor o igual al tráfico mensual incluido en tu paquete.

Los servidores de STRATO tienen preinstalada la herramienta de estadística "Webalizer". Con ella puedes mostrar gráficamente los datos de uso pasados y actuales de tu servidor web.
Además, en el Acceso Clientes de todos los servidores de STRATO encontrarás una estadística que muestra el volumen de transferencia utilizado en el mes actual y en el anterior.

STRATO controla y mejora continuamente la calidad del servicio. Por eso es la única empresa de alojamiento de dominios del mundo con un certificado de calidad TÜV.

Nuestro personal específicamente formado responderá gustosamente a tus preguntas en nuestra línea de soporte técnico de lunes a viernes de 7:00 a 23:00 y los sábados y domingos de 10:00 a 20:00 en el número 00800 800 700 70 (gratuito desde un teléfono fijo).

Con tu servidor de STRATO puedes vincular y utilizar sin problema un script CGI. Para ello tienes los derechos de acceso al directorio CGI-Bin.

Para instalar un juego online en tu servidor STRATO necesitas lo que se llama una versión de servidor dedicado del juego en cuestión. La instalación de una versión de juego que no está prevista para el uso en servidores dedicados puede no completarse correctamente, ya que la tarjeta gráfica del servidor no soportará los requerimientos gráficos del juego. Te informamos de que no es posible un acceso root en un servidor de STRATO que vaya a contener juegos online.
En tal caso, deberás dirigirte al distribuidor del juego. Este podrá proporcionarte, con un parche posterior, las funciones de este software que daban error.