Calidad del servicio certificada por el estándar TÜV MS

El organismo externo TÜV controla y certifica cada año desde 2005 la calidad de STRATO y la satisfacción de sus clientes. Las áreas supervisadas son la cultura de servicio, la fiabilidad del mismo, la gestión de las reclamaciones y la cualificación de los empleados.

Servicio telefónico competente

Los agentes especializados de nuestro Centro de Atención al Cliente te ayudarán de manera amable y competente a través del número de teléfono gratuito 00 800 800 700 70 de 7:00 a 23:00 de lunes a viernes y de 10:00 a 18:30 los sábados y domingos.

Atención individual y gratuita por e-mail.

A través del MailCenter de STRATO dispones de un servicio de atención y soporte gratuito por e-mail. El MailCenter se distingue no sólo por la actualización, rapidez y sencillez de manejo, sino también por la atención personal e individualizada de cada cliente.

Además, al registrarte como cliente de STRATO a través del MailCenter con tu contraseña, podemos responder también a peticiones relacionadas con tu contrato.

Amplia base de datos de preguntas frecuentes (FAQ)

El apartado de FAQ de STRATO te ofrece respuestas rápidas y útiles a todo tipo de preguntas. El centro de FAQ es actualizado constante y regularmente. Encontrarás aquí la respuesta antes siquiera de que surja la pregunta.