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Tanto si se trata de la elección del paquete de alojamiento web más adecuado, como si el usuario tiene preguntas sobre la administración del servidor, los más de 200 agentes profesionalmente formados de STRATO se ocupan rápida y cordialmente de más de dos millones de clientes al año.
STRATO ha asentado al equipo de atención al cliente en la central que tiene la empresa en Berlín. De este modo, los caminos de la comunicación son cortos: por un lado, el personal está rápidamente informado sobre las novedades del producto y, por otro, puede transmitir la opinión de los clientes directamente al departamento de Product Management y contribuir así al desarrollo de la empresa.
Cultura de servicio
Un concepto general de la cultura de servicio y sus valores consiguen una base sólida para un trabajo excelente en el centro de atención al cliente. STRATO ha construido una cultura de servicio que ha recibido numerosos reconocimientos.
Control de la calidad
Con el control de calidad de STRATO, QualityCheck, los clientes de STRATO pueden influir directamente en los productos y prestaciones. Infórmate del funcionamiento del QualityCheck de STRATO.
Premios
El concepto de soporte a medida de STRATO ha obtenido numerosos premios. A continuación se pueden visualizar algunos de los reconocimientos obtenidos.
Monitorización del servicio
La alta calidad del servicio de atención al cliente es controlada constantemente por el organismo TÜV con el sello y el certificado TÜV.