A nivel europeo
STRATO trabaja en 6 países europeos

STRATO no es un gran nombre únicamente en su lugar de origen. Más de 1,3 millones de clientes en seis países europeos saben apreciar la seguridad y la disponibilidad del proveedor de calidad alemán. Utilizan productos de alta calidad a precios competentes, ya sea en Inglaterra, Holanda, España, Francia o Italia. Esto es posible gracias al llamado “efecto escala”. Debido al gran número de clientes, siempre en aumento, STRATO puede repartir sus gastos en desarrollo técnico en un gran número de clientes y, además, adquirir el hardware, el software, la energía y los servicios necesarios con condiciones muy buenas y de socios muy conocidos. STRATO transmite las ventajas adquiridas en precios y rendimiento a los clientes, de manera que la calidad está al alcance de todos.

Competencia paneuropea

STRATO se asoma a su 10º año de competencia y experiencia en el mundo del alojamiento web. Con la campaña www.wunschname.de, la empresa consiguió que el dominio “.de” fuera el más solicitado en Alemania a partir de 1998. Este éxito está marcado por el concepto de soluciones integrales de STRATO. Gracias a los paquetes completos que ofrece, STRATO permite a los clientes crear su página web o su tienda online por sí mismos, sin costes adicionales. La competencia a nivel europeo ha demostrado que STRATO es el precursor de los dominios .eu. En 2005 fue registradora de dominios. A principios de 2006, colocó su primer dominio comercial .eu en Internet. Poco después ha conseguido registrar el dominio “.eu” número 2.000.000.

Clientes: aprendemos con y para ellos

El cliente se beneficia de varias maneras de la plataforma paneuropea de STRATO. “Piensa globalmente, actúa localmente”. Siguiendo esta idea de Marshal McLuhan, el proveedor de alojamiento web adapta sus productos a las necesidades locales. De este modo, las tiendas online de STRATO están conectadas a sistemas de pago propios de cada país. Mientras que, por ejemplo, en Alemania se paga con PayPal, en Inglaterra se realizan transacciones de tarjeta de crédito a través del HSBC y en España se prefiere ServiRed como sistema de pago. Si una característica local funciona especialmente bien y es apta en el contexto internacional, STRATO la aplica a los otros países. Por ejemplo, el sencillo Weblog de STRATO se desarrolló en Francia gracias a distintos análisis de mercado y se introdujo más tarde en Alemania, también con mucho éxito. Por ello, gracias a su orientación internacional, STRATO se vuelve aun más innovadora.

Servicio de atención al cliente internacional todo en uno

Los clientes de STRATO están atendidos constantemente de manera óptima. Tanto si el cliente llama desde Madrid como desde Londres, el servicio de atención al cliente le atiende exclusivamente desde la central de la empresa en Berlín. Son personas nativas y muy formadas las que ayudan al cliente los 7 días de la semana, ya sea por teléfono o por e-mail. Todas las sugerencias son transmitidas así al departamento de Product Management y ya han contribuido en ocasiones al desarrollo de la empresa.


En resumen

STRATO es uno de los motores impulsores del Internet europeo. Gracias al éxito internacional que ha cosechado, el potencial de innovación está asegurado a largo plazo y los clientes pueden disfrutar de una excelente relación calidad-precio.

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